1. Korisnik ima pravo u roku od osam (8) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda, na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima.

2. Korisnik najavljuje povrat kupljenih proizvoda putem obrasca za reklamaciju.

3. Korisnik ima pravo zatražiti reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni.

4. Korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena), osim ukoliko se radi o proizvodu kojeg je nemoguće bilo provjeriti bez da se ne otvori originalno pakiranje.

5. Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, tada OPG ANA KOVAČEC nije dužna izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen korisniku o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga.

6. Ako se reklamacija pokaže opravdanom, korisnik može

A. Zatražiti isporuku novog, ali istog proizvoda

B Zatražiti isporuku novog, ali drugog proizvoda (zamjena)

C. Zatražiti povrat novaca na IBAN

Prigovor se može podnijeti pisanim putem ili na email adresu Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača ( Narodne novine , br. 41/14, 110/15, 14/19 ):

OPG ANA KOVAČEC, Podgaj Petrovski 69, Petrovsko

info@opganakovacec.hr